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En betjam tratamos tu información personal con claridad y sin rodeos: sabemos exactamente qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes revisarlos o solicitar cambios desde tu cuenta. El uso de este servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en betjam, recopilamos los datos necesarios para operar tu perfil: nombre, dirección de correo electrónico, número de celular y los detalles de las transacciones que realizas. Si usas SPEI, CoDi o Mercado Pago para tus depósitos o retiros, registramos la referencia de cada movimiento para que puedas consultarla en el historial de tu cuenta. No almacenamos números completos de tarjetas de débito; ese proceso lo gestiona directamente el proveedor de pago. Usamos esta información para verificar tu identidad, procesar tus transacciones, darte soporte cuando lo necesitas y cumplir con las obligaciones que nos impone la ley local. No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos al servicio. Compartimos información únicamente cuando lo exige una autoridad competente conforme a la ley aplicable en regiones elegibles, o con los proveedores técnicos que necesitamos para operar la plataforma, siempre bajo acuerdos de confidencialidad. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el período que exija la normativa vigente. Si decides cerrar tu cuenta, puedes solicitar la eliminación de tus registros a través del canal de soporte; te indicaremos qué datos debemos conservar por obligación legal y cuáles podemos eliminar.
Esta política cubre las cuatro áreas principales de tu relación con betjam. Cada una tiene un alcance definido para que sepas exactamente qué protege y qué no.
Cubre los datos que proporcionas al registrarte, iniciar sesión o recuperar tu contraseña. Incluye correo electrónico, número de celular y cualquier documento de verificación que envíes. No abarca las credenciales de aplicaciones de terceros que uses para acceder.
Aplica al registro de depósitos y retiros realizados con SPEI, CoDi o Mercado Pago. Guardamos la referencia y el monto para que puedas consultarlos en tu historial. Los procesadores de pago tienen sus propias políticas independientes de privacidad.
Cubre el comportamiento de navegación dentro de la plataforma: qué secciones visitas, qué categorías exploras y cómo interactúas con el lobby. Esta información se usa para mejorar la experiencia en celular y computadora, nunca para cederse a anunciantes externos.
Queda fuera del alcance de esta política todo sitio externo al que accedas desde un enlace en nuestra plataforma. Si abandonas betjam para visitar otro dominio, la protección de tus datos pasa a depender de la política de privacidad de ese sitio, no de la nuestra.
Tienes control sobre los datos que betjam conserva en tu perfil. Puedes revisar tu información personal directamente en la sección de configuración de cuenta después de iniciar sesión: ahí aparecen tu correo, número de celular y los métodos de pago vinculados. Si algo está incorrecto, puedes corregirlo desde el mismo panel o escribirnos para que lo ajustemos nosotros. Cada solicitud de cambio queda registrada con fecha y hora para que tengas trazabilidad. Si en algún momento quieres saber exactamente qué datos tenemos sobre ti, puedes pedirlo por el canal de soporte; te enviamos un resumen a tu correo registrado. Para solicitudes de eliminación, el proceso se inicia también desde soporte. Ten en cuenta que algunos registros —como el historial de transacciones con SPEI o CoDi— deben conservarse durante el período que exige la ley local antes de poder eliminarse.
Entra a tu cuenta, ve a Configuración y revisa la sección de información personal. Ahí ves exactamente qué datos tienes registrados sin necesidad de contactar a soporte.
Si un dato está desactualizado o incorrecto, edítalo directamente en el panel o escríbenos al chat de soporte. Indicamos el campo exacto que necesita cambio y lo procesamos en el menor tiempo posible.
Tienes derecho a saber qué información guardamos sobre ti. Escríbenos desde el chat de soporte con tu solicitud y te enviamos el detalle al correo vinculado a tu cuenta.
Puedes solicitar que borremos tu información cuando cierres tu cuenta. Te informamos qué datos debemos conservar por obligación legal y cuáles eliminamos de inmediato conforme a la ley local.
Si tienes preguntas sobre cómo tratamos tus datos o quieres ejercer alguno de tus derechos, puedes escribirnos por cualquiera de estos canales. Respondemos en español y le damos seguimiento a cada solicitud con un número de referencia.
El canal más rápido para resolver dudas sobre privacidad. Lo encuentras en la esquina inferior de la pantalla cuando estás dentro de tu cuenta, tanto en celular como en computadora.
Para solicitudes formales —resumen de datos, correcciones o eliminación de cuenta— envía tu petición al correo de soporte que aparece en la sección de Ayuda dentro de tu perfil.
Dentro de Configuración de cuenta encontrarás un formulario de contacto directo para temas de privacidad. Ahí puedes adjuntar documentos de respaldo si tu solicitud lo requiere.
Tomamos medidas técnicas concretas para proteger la información que nos confías. A continuación te explicamos cómo funciona cada aspecto dentro de nuestra plataforma.
Tu contraseña se almacena en forma cifrada; nosotros nunca podemos verla en texto plano. Si detectamos actividad inusual en tu sesión —por ejemplo, un acceso desde un dispositivo nuevo—, podemos pedirte una verificación adicional antes de continuar.
Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa mientras navegas entre categorías del lobby. No instalamos cookies de rastreo de terceros con fines publicitarios. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu celular o computadora.
El historial de transacciones —incluyendo movimientos con SPEI, CoDi o Mercado Pago— se conserva durante el período que establece la ley local. Pasado ese plazo, y si no existe ninguna obligación pendiente, podemos proceder con la eliminación a solicitud tuya.
Cuando hagamos cambios relevantes a esta política, te avisamos por correo al que tienes registrado en tu cuenta. La versión vigente siempre está disponible en esta página; la fecha de última actualización aparece al pie de este documento.
Estas son las preguntas que más nos hacen sobre cómo tratamos la información personal en betjam. Si la tuya no aparece aquí, escríbenos al chat de soporte.
Recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de celular y los datos necesarios para procesar transacciones. Si depositas con SPEI o Mercado Pago, guardamos la referencia del movimiento. No almacenamos números completos de tarjetas de débito; ese dato lo maneja el procesador de pago.
No. No vendemos ni cedemos tu información personal a terceros con fines comerciales. Compartimos datos únicamente con los proveedores técnicos que necesitamos para operar el servicio, siempre bajo acuerdos de confidencialidad, o cuando lo exige una autoridad conforme a la ley local.
Entra a tu cuenta y revisa la sección de Configuración. Para un resumen completo de todos los datos que guardamos, escríbenos al chat de soporte o al correo de ayuda que aparece en tu perfil. Te enviamos el detalle al correo registrado en tu cuenta.
Sí. Cuando cierres tu cuenta puedes solicitar la eliminación de tu información. Te indicamos qué registros debemos conservar por obligación de la ley local —como el historial de transacciones— y cuáles podemos borrar de inmediato.
Sí, aplica en todos los dispositivos: celular, computadora o tableta. Las cookies de sesión que usamos para mantener tu acceso activo entre categorías del lobby funcionan igual en todos ellos. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu dispositivo.
Te notificamos por correo al que tienes registrado en tu cuenta cuando hagamos cambios relevantes. La versión actualizada siempre está disponible en esta misma página. El uso continuado del servicio después de una actualización implica que aceptas los cambios realizados.